• ① TKNOW(tknow.gg 및 그 부속 애플리케이션·API 등을 포함하며, 이하 “서비스”)는 TEKKEN(철권) 플레이어 커뮤니티를 위한 비공식 팬 제작 서비스입니다.
• ② 서비스는 BANDAI NAMCO Entertainment Inc. 및 그 계열사와 제휴·후원·승인·협력 관계에 있지 않으며, 반다이남코 엔터테인먼트가 운영하거나 공식적으로 제공하는 서비스가 아닙니다.
• ③ “TEKKEN”, “철권” 및 관련 게임 명칭, 로고, 캐릭터, 이미지, 상표 및 저작물에 관한 권리는 각 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
• ④ 서비스에서 제공하는 게임 관련 이미지, 명칭 및 기타 자료는 플레이어·캐릭터·랭크·게임 정보의 식별 및 설명을 위한 범위에서 사용됩니다.
• ⑤ 서비스가 제공하는 전적, 순위 및 기타 통계는 TKNOW가 자체적으로 수집·가공·제공하는 참고 정보이며, 게임 내 계정 상태, 랭킹, 공식 제재 또는 게임 이용 자격에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.
• ⑥ 서비스는 원칙적으로 무상으로 제공됩니다. 향후 일부 기능의 운영 방식이 변경되는 경우 별도의 안내를 할 수 있습니다.

본 정책에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

• “이용자”란 본 정책에 따라 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다.
• “운영진”이란 TKNOW 서비스를 개발·관리·운영하는 자를 말합니다.
• “게임 식별자”란 게임 내에서 플레이어 계정을 구분하기 위하여 사용되는 닉네임, Polaris ID 및 이에 준하는 식별정보를 말합니다.
• “전적 데이터”란 대전 기록, 승패, 랭크, 캐릭터 사용 정보, 대전 시각 등 게임 플레이와 관련하여 서비스가 보유하거나 제공하는 정보를 말합니다.
• “기술 데이터”란 대전 기록, 리플레이, 네트워크 품질, 접속 정보 등 서비스 운영 또는 Fair Play 검토를 위해 사용될 수 있는 기술적 자료를 말합니다.
• “Fair Play 정책”이란 TKNOW 서비스 내 대전 환경 및 서비스 이용 환경을 보호하기 위한 본 정책의 운영 기준을 말합니다.
• “TKNOW 이용 제한”이란 운영진이 서비스 운영상 필요에 따라 특정 게임 식별자의 일부 기능·노출·서비스 이용을 제한하는 TKNOW 내부 조치를 말합니다.
• “이의제기(Appeal)”란 TKNOW 이용 제한의 대상이 된 플레이어가 운영진에게 재검토를 요청하는 절차를 말합니다.

• ① 본 정책은 서비스 내에 게시한 때부터 효력이 발생합니다.
• ② 운영진은 서비스 운영상 필요하거나 관련 법령 또는 서비스 환경의 변경이 있는 경우 본 정책을 변경할 수 있습니다.
• ③ 정책을 변경하는 경우 운영진은 적용일자 및 주요 변경 내용을 서비스 내 공지합니다.
• ④ 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우 가능한 한 적용일 30일 전부터 안내합니다.
• ⑤ 변경된 정책은 명시된 적용일부터 효력이 발생합니다.
• ⑥ 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 사항에 대해서는 본 정책의 공지만으로 동의를 갈음하지 않으며, 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

• ① Fair Play 정책에 따른 이용 제한은 TKNOW 서비스 내부의 운영 조치이며, 게임사 또는 게임 내 계정에 대한 공식적인 제재가 아닙니다.
• ② 해당 조치는 게임 내 계정, 랭킹 또는 게임 이용 자격에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.
• ③ TKNOW 이용 제한은 특정 이용자가 위법행위 또는 부정행위를 하였음을 확정하거나 단정하는 판단을 의미하지 않습니다.
• ④ 이용 제한은 운영진이 TKNOW의 자체 운영 기준과 보유 자료를 검토하여 서비스 내 이용 또는 노출을 제한하기로 결정한 운영상 조치를 의미합니다.
• ⑤ 본 정책은 서비스 이용자 보호, 건전한 대전 환경 유지 및 서비스의 안정적인 운영을 목적으로 하며 특정 이용자를 비방·모욕하거나 불필요하게 명예를 훼손할 목적으로 운영되지 않습니다.
• ⑥ 이용 제한의 부여·유지·해제에 관한 판단은 후원 여부, 커뮤니티 내 지위, 개인적 친분 또는 운영진과의 관계 등과 무관하게 본 정책에서 정한 기준과 절차에 따라 이루어집니다.

• ① 본 서비스는 공개 화면에서 제보 상태의 단계 구분 표시(예: 접수·검토·제한 등의 단계 표시) 및 공개 신고(제보) 결과 목록을 운영하지 않습니다.
• ② 특정 게임 식별자에 대한 이용 제한 여부 또는 검토 상태는 운영진 내부에서만 관리하며, 이를 공개 화면에 표시하지 않습니다.
• ③ 본 서비스는 이용자로부터 별도의 신고 접수 기능을 통해 제보를 수집하지 않습니다. 관련 검토는 운영진이 서비스 운영 과정에서 보유하거나 확인할 수 있는 자료의 범위에서만 이루어집니다.
• ④ 운영진은 상태 관련 정보를 공개하지 않으며, 부득이하게 안내가 필요한 경우에도 특정 부정행위가 사실로 확인되었다는 의미로 표현하지 않습니다.

① 다음 각 호의 사정은 TKNOW 이용 제한을 검토할 수 있는 내부 운영 사유가 될 수 있습니다.

• 정상적인 게임 플레이와 현저하게 다른 비정상적인 입력·플레이 패턴이 반복적으로 관측되는 경우
• 매크로, 자동화 또는 외부 도구 사용이 의심되는 객관적인 정황이 확인되는 경우
• 반복적인 비정상 네트워크 패턴 또는 의도적인 통신 방해가 의심되는 객관적 정황이 존재하는 경우
• 대전 기록 또는 기술 자료에서 비정상적인 경기 패턴이 반복적으로 확인되는 경우
• 접속지역 또는 기타 기술 정보의 반복적인 조작 정황이 확인되는 경우
• TKNOW 서비스에 대한 공격, 자동화된 악성 요청, 취약점 악용 또는 서비스 운영을 방해하는 행위가 확인되는 경우
• 기타 서비스 이용자 보호 또는 안정적인 서비스 운영을 위해 제한이 필요하다고 합리적으로 판단되는 경우

② 본 조의 각 사유는 내부 검토 기준이며, 특정 게임 계정이 위 각 호 중 특정 행위를 하였다는 의미로 해석되지 않습니다.

① 운영진은 다음 자료를 종합적으로 검토하여 TKNOW 서비스 운영상 이용 제한이 필요하다고 판단할 객관적이고 합리적인 근거가 존재하는 경우 이용 제한을 적용할 수 있습니다.

• 영상 또는 리플레이 자료 / 대전 기록 및 매치 데이터
• 입력 또는 플레이 패턴에 관한 기술적 자료
• 네트워크 또는 통신 품질에 관한 기술적 자료
• 과거 동일하거나 유사한 사안에 대한 기록
• 대상 플레이어가 제출한 반박 또는 소명자료
• 기타 운영진이 검토할 필요가 있다고 인정한 객관적인 자료

• ② 운영진은 대상 플레이어에게 불리한 자료뿐 아니라 유리한 자료 또는 반대 정황도 함께 검토하도록 노력합니다.
• ③ 판단 기준을 충족하더라도 제한의 필요성이 낮거나 과도한 조치가 될 수 있다고 판단하는 경우 조치를 보류하거나 적용하지 않을 수 있습니다.
• ④ 이용 제한의 종류, 범위 및 기간은 사안의 특성 및 서비스 운영상 필요성을 고려하여 달리 정할 수 있습니다.

• ① 운영진은 기술적으로 가능하고 합리적인 방법이 존재하는 경우, TKNOW 이용 제한을 적용하기 전에 대상 플레이어에게 제한 예정 사실 및 그 요지를 안내하고 소명 기회를 제공할 수 있습니다.
• ② 대상 플레이어에게 연락할 수단이 존재하지 않거나 신속한 조치가 필요한 경우에는 이용 제한을 먼저 적용할 수 있습니다.
• ③ 제2항에 따라 사전 통지가 이루어지지 않은 경우에도 대상 플레이어의 제10조에 따른 이의제기 권리는 보장됩니다.
• ④ 운영진은 제출된 소명자료를 검토한 후 조치 여부 또는 유지 여부를 결정할 수 있습니다.

• ① TKNOW 이용 제한의 기본 유효기간은 적용일로부터 6개월로 합니다.
• ② 유효기간 중 새로운 자료에 따라 다시 이용 제한이 결정된 경우 적용일 또는 만료일을 새로 정할 수 있습니다.
• ③ 운영진은 사안의 정도, 재발 여부 및 서비스 운영상 필요성을 고려하여 6개월보다 짧은 기간을 적용할 수 있습니다.
• ④ 장기간 또는 반복적인 서비스 공격, 보안 침해, 악성 자동화 요청 등 사이트 자체에 대한 보안 침해 행위는 Fair Play 제한과 별개의 보안정책에 따라 차단기간을 달리 정할 수 있습니다.

• ① TKNOW 이용 제한의 대상이 된 플레이어는 제17조의 문의처를 이용하여 재검토를 요청할 수 있습니다.
• ② 이의제기자는 게임 계정 소유 확인 자료, 이의제기 사유, 반박자료 및 기타 판단에 도움이 되는 자료를 제출할 수 있습니다.
• ③ 운영진은 이의제기 접수 후 가능한 한 14일 이내에 재검토를 완료하도록 노력하며, 추가 자료 확인이 필요한 경우 처리 기간을 연장할 수 있습니다.
• ④ 재검토 결과 제한 근거가 충분하지 않거나 기존 판단이 잘못되었다고 판단되는 경우 이용 제한을 지체 없이 해제합니다.
• ⑤ 동일 사안에 대해 이미 실질적인 재검토가 이루어진 경우, 새로운 자료 또는 사정변경 없이 반복되는 이의제기에 대해서는 재검토를 생략할 수 있습니다.

• ① 이의제기 과정에서 게임 계정의 소유 여부를 확인할 필요가 있는 경우 운영진은 게임 계정에 접근할 수 있는 사람만 수행할 수 있는 방법을 이용할 수 있습니다.
• ② 지정 문구를 게임 내 프로필에 일시적으로 표시, 특정 게임 내 설정 또는 닉네임 변경, 운영진이 정한 일회성 인증 절차, 게임 플레이 기록을 이용한 확인 등의 방법을 사용할 수 있습니다.
• ③ 원칙적으로 신분증, 주민등록번호, 실제 주소 등 게임 외부의 신원자료 제출을 요구하지 않습니다.

• ① 이용 제한의 판단 근거 및 검토 기록은 이용 제한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• ② 제한기간이 종료된 후에도 이의제기, 재발 여부 확인 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 최대 6개월까지 추가로 보관할 수 있습니다.
• ③ 이용 제한 결정이 취소된 경우 관련 자료는 처리 완료 후 원칙적으로 30일 이내에 파기합니다.
• ④ 다만 실제 분쟁·권리침해 신고·법적 절차가 진행 중이거나, 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우, 동일한 서비스 공격 또는 악성 행위의 재발 방지에 필요한 경우에는 필요한 범위에서 별도 보관할 수 있으며, 그 필요성이 종료되면 지체 없이 파기합니다.

① 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• DDoS 또는 DoS 등 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
• 과도한 자동화 요청 또는 크롤링으로 서비스에 부하를 발생시키는 행위
• 취약점 또는 시스템 오류를 악용하는 행위 / 인증 절차 또는 접근 제한을 우회하려는 행위
• 운영진 또는 다른 이용자를 대상으로 한 협박·괴롭힘
• 서비스 데이터 또는 시스템을 훼손하려는 행위 / 기타 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 행위

② 운영진은 제1항의 행위를 탐지하거나 합리적으로 의심할 수 있는 경우 요청 제한, CAPTCHA 적용, 특정 기능 사용 제한, IP 또는 네트워크 대역 차단, 기타 서비스 보호에 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

• ③ 긴급한 보안 위협의 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.
• ④ 범죄 또는 중대한 보안 침해가 의심되고 관계 법령상 필요한 경우 운영진은 관련 기관의 적법한 요청에 협조할 수 있습니다.

• ① 서비스는 운영에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보 또는 접속 정보를 처리합니다.
• ② 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 TKNOW 개인정보처리방침에 따릅니다.

① 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 접속 일시·기록, User-Agent, 브라우저·기기 정보, 요청 URL 또는 서비스 이용기록, 오류 및 보안 이벤트 기록 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

② 해당 정보는 서비스 보안 유지, 비정상적인 접근 탐지, DDoS·DoS 및 자동화 공격 대응, 서비스 방해 행위 탐지·차단, 부정 이용 방지, 장애 분석 및 서비스 안정화 목적으로 사용할 수 있습니다.

③ 보유기간은 원칙적으로 다음과 같이 운영합니다.

④ 보유 목적이 달성되고 법적·운영상 보존 필요성이 없는 정보는 지체 없이 파기합니다.

• ① 서비스는 게임 닉네임, Polaris ID 등 게임 식별자가 다른 정보와 결합되는 경우 특정 플레이어와 연관될 가능성이 있음을 고려하여 이를 신중하게 처리합니다.
• ② 게임 식별자와 전적 데이터는 원칙적으로 플레이어 검색, 전적·랭크·통계 제공, 대전 기록 분석, 서비스 기능 제공, 서비스 보안 및 부정 이용 방지 목적에 이용합니다.
• ③ 게임 식별자를 실제 인물의 실명, 주소, 연락처, SNS 계정 등 게임 외부 신원정보와 임의로 결합하여 공개하지 않습니다.
• ④ 플레이어는 자신의 게임 식별자와 관련한 정보에 대하여 정정·표시 제외·삭제 등을 요청할 수 있으며, 운영진은 요청 내용·관계 법령·데이터의 성격·서비스 운영 필요성 및 기술적 가능성을 검토하여 처리 여부와 결과를 안내합니다.

본 정책 및 이용 제한, 표시 제외·삭제 요청 등에 관한 문의는 tk8now@gmail.com 으로 접수할 수 있습니다.